شركة توزيع — المناطق الريفية · 2024
تطبيق مندوبين بدون إنترنت
الطلب يُكتب ورقاً في الميدان ويُدخل يدوياً في المكتب بعد يومين — فتصل الشركة إلى معرفة ما حدث بعد أن يفوت أوان التصرّف فيه.
- التقنيات
- النتيجة
- وصول الطلبات قبل منتصف الليل: من 34% إلى 97%
-
المشكلة
الطلب يُكتب ورقاً في الميدان ويُدخل يدوياً في المكتب بعد يومين — فتصل الشركة إلى معرفة ما حدث بعد أن يفوت أوان التصرّف فيه.
-
ما بُني
تطبيق Flutter يعمل offline-first ويُزامن عند عودة الشبكة، مقابل API مركزية على Laravel.
-
النتيجة
وصول الطلبات قبل منتصف الليل: من 34% إلى 97%
بعد التسليم وصل 97% من طلبات اليوم إلى النظام المركزي قبل منتصف الليل بدلًا من 34% سابقًا.
القصة كاملة
البيانات المتأخّرة يومين ليست بيانات، بل تاريخ؛ والقرار المبني عليها يصل دائماً بعد فوات وقته. بنيت تطبيق Flutter يعمل بلا اتصال ويُزامن حين تتوفّر الشبكة، مقابل API مركزية على Laravel، لأن التغطية في المناطق الريفية ضعيفة وبناء نظام يفترض اتصالاً دائماً كان سيعني بناء نظام يفشل في اللحظة التي يُحتاج فيها. بعد التسليم وصل 97% من طلبات اليوم إلى النظام المركزي قبل منتصف الليل بدلاً من 34% سابقاً.
أعمال أخرى
كل الأعمالنظام مخزون ونقطة بيع
المخزون يعيش في دفتر، والحقيقة تصل متأخّرة: الفرق بين ما في الرف وما في الورق لا يظهر إلا بعد أسابيع من ضياعه.
الجرد: من 4 ساعات إلى 45 دقيقة
فرز بريد الدعم بالذكاء الاصطناعي
200 رسالة يومياً تُقرأ بالتساوي، فيغرق العميل الحرج في زحام العادي — والانتباه البشري يُستهلك في الفرز لا في الحل.
أول رد على البريد الحرج: من 9 ساعات إلى ساعتين